رعایت کرامت انسانی

کرامت انسانی به معنای حفظ و رعایت شرافت، ارزش، منزلت، حیثیت، موقعیت، حرمت، شأن و مقام و احترام افراد است.
مشتری مداری
مشتری مداري یا تمرکز بر مشتری روشی است که در آن نخست به نیازهاي مشتري توجه می‌شود و سپس درصدد تأمین این نیازها باهدف رضایت مشتری و برآوردن انتظارات او برمی‌آید. اهداف مشتری مداری؛ جذب و نگهداری، وفادار کردن، جلب اطمینان و احترام به مشتری است.

خلاقیت و نوآوری

خلاقیت، پیدایی و تولید یک اندیشه و فکر نو و نوآوري عملی ساختن آن اندیشه و فکر است. عوامل مؤثر در توسعه خلاقیت و نوآوري در سازمان عبارت‌اند از:

• به‌کارگیری و جذب نیروهاي خلاق و نوآور
• امکانات مناسب تحقیقاتی و مالی براي کوشش‌هاي نوآورانه
• آزادي عمل کافی در انجام فعالیت‌ها و تلاش‌هاي خلاق
• به‌کارگیری نتایج حاصل از فعالیت‌های خلاق و دادن پاداش مناسب به افراد خلاق

شایسته‌سالاری

• شایسته‌سالاری در یک سازمان عبارت است از فرآیند شناسایی، جذب، گزینش، نگهداشت و مراقبت از نیروهاي شایسته و فراهم کردن زمینه‌های فعالیت برحسب توانمندی‌های آنان و مؤثر واقع‌شدن آن‌ها در تحقق اهداف سازمان
• نظام جانشین پروري در سازمان بدین معناست که شایستگی‌ها و استعدادهای کارکنان براي تصدي مشاغل و مناصب کلیدي در سال‌های آینده در ابعاد مختلف دانش؛ مهارت؛ توانمندي و نگرش شناسایی‌شده و از طریق برنامه‌های آموزشی؛ پرورشی و تفویض اختیار به‌تدریج براي به عهده گرفتن این مشاغل و مسئولیت‌ها آماده می‌شوند.

یادگیری سازمانی

یادگیري سازمانی زمانی اتفاق می‌افتد که اطلاعات و دانش، جمع‌آوری و به‌منظور تولید و گسترش حقایق جدید، تجزیه‌وتحلیل شوند، دیدگاه جدیدي را خلق کرده و آن را از طریق ارتباط، تدریس و گفتگو و تعامل به تمام سطوح سازمانی منتقل کند. به‌عبارت‌دیگر؛ یادگیري سازمانی به چگونگی وقوع یادگیري یا عنصر دانش در یک سازمان می‌پردازد.