رعایت کرامت انسانی
کرامت انسانی به معنای حفظ و رعایت شرافت، ارزش، منزلت، حیثیت، موقعیت، حرمت، شأن و مقام و احترام افراد است.
مشتری مداری
مشتری مداري یا تمرکز بر مشتری روشی است که در آن نخست به نیازهاي مشتري توجه میشود و سپس درصدد تأمین این نیازها باهدف رضایت مشتری و برآوردن انتظارات او برمیآید. اهداف مشتری مداری؛ جذب و نگهداری، وفادار کردن، جلب اطمینان و احترام به مشتری است.